guildfordlanegallery / 営業研修とマナーのノウハウ –

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Title	営業研修とマナーのノウハウ –
Description	営業へのクレーム Toggle navigation 営業研修とマナーのノウハウ営業へのクレーム 2014年4月23日 2015年9月25日 webassist クレームの対応方法営業研修の前に営業マンとして避けては通れないのがクレーム対応。クレームを受けたらまずはひたすら謝ることから始まります。謝る中で可能な限り相
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WebSite	guildfordlanegallery.org
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最終更新: 2022-07-14 16:35:04

guildfordlanegallery.org の Semrush グローバルランクは 0 です。guildfordlanegallery.org は、推定広告収入に基づいて、US$796 の推定価値を持っています。 guildfordlanegallery.org には、毎日約 91 人のユニークユーザーがアクセスしています。その Web サーバーは Japan にあり、IP アドレスは 59.106.177.145です。 SiteAdvisor によると、guildfordlanegallery.org は安全にアクセスできます。

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Toggle navigation 営業研修とマナーのノウハウ営業へのクレーム 2014年4月23日 2015年9月25日 webassist クレームの対応方法営業研修の前に営業マンとして避けては通れないのがクレーム対応。クレームを受けたらまずはひたすら謝ることから始まります。謝る中で可能な限り相手から情報を聞きだします。どんなトラブルが起きているのか、なぜそうなっているのかを聞きだして、対応策を考えます。話を聞いている間に善後策を考え出すことができればよいのですが、それが無理なら一旦持ち帰って対応を考える必要があります。相手に話をさせる目的は、トラブルの内容を把握するという目的だけでなく、怒っている人間でも一通り話している間に落ち着きを取り戻してくるものだからです。最終的に、お客様が言い過ぎたことを謝ってくれたりすると、そのクレーム対応に成功したということです。もし、話を聞いていて、クレームがお客様の誤解によるものだった場合は、その点を指摘して非難するのではなく、誤解させて申し訳ないと謝罪します。営業にクレームはつきものここでは営業にスポットを当てていますが、営業に限らず仕事に就けば誰しもクレームに遭遇するものです。クレーム対応は、営業成績になるわけでもなく、大抵が自分のミスによって引き起こされたものですので、対応も自分でしなければいけません。場合によっては、営業マン自身や自社に起因するミスやトラブルだけでなく、お客様の勘違いによるクレームで実は何も起きていなかった、ということもありえます。クレーム対応ができてこそ一人前の営業でもありますので、営業マンにとって必須のマナーの一つといってよいでしょう。続きを読む営業研修その２7 ― 退社 2014年5月20日 2014年12月23日 webassist 家に帰る営業に精を出して、一日の仕事が終われば家に帰ることになります。したがって、ここで「退社」というのは、「退職」のことではなくて、日々の業務が終わってからの退社のことです。いつも定時に帰れればそれが一番いいのはもちろんですが、営業マンにとっては毎日定時に帰ることは非常に困難な問題だといえるでしょう。中には、家に帰るのは着替えをとりに行くのが目的、という営業マンもいるかもしれません。

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Date: Mon, 01 Nov 2021 14:34:45 GMT
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Updated Date: 2020-12-29T16:11:27Z
Creation Date: 2008-01-14T06:05:52Z
Registry Expiry Date: 2022-01-14T06:05:52Z
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